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“顧客滿(mǎn)意”是我們企業(yè)的追求。本著(zhù)為用戶(hù)著(zhù)想對用戶(hù)負責的精神，我們鄭重承諾做好以下四項服務(wù)：
一、前期服務(wù)
我公司由經(jīng)驗豐富、技術(shù)實(shí)力過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人員組成技術(shù)中心，與用戶(hù)面對面的做好以下服務(wù)：
（1）免費為用戶(hù)進(jìn)行招標前的技術(shù)咨詢(xún)及圖紙設計優(yōu)化工作。根據顧客要求，確定最合理的方案，選用最恰當的元器件，做出最合理的布局，力求產(chǎn)品達到最優(yōu)化。
（2）免費為用戶(hù)繪制技術(shù)圖紙，編制預算，進(jìn)行成本分析，力爭達到最好的性能價(jià)格比。
（3）免費為用戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶(hù)制訂招投標文件，制定技術(shù)文件要求等。
二、現場(chǎng)服務(wù)
（1）培訓階段：根據實(shí)際情況可分別在供貨前后，選在公司內或現場(chǎng)，進(jìn)行1-3天的技術(shù)培訓，介紹產(chǎn)品的原理性能，工藝特征，安裝調試方法及設備保養維修要點(diǎn)。
（2）檢查驗收階段：公司邀請客戶(hù)來(lái)企業(yè)或在現場(chǎng)，根據技術(shù)規范，共同對產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)箱檢查驗收，做出驗收記錄，如有問(wèn)題由廠(chǎng)方免費整改。
（3）安裝、調試、投運階段：根據實(shí)際需要或客戶(hù)要求，由經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1-2人，配合客戶(hù)做好現場(chǎng)服務(wù)工作，保證產(chǎn)品按規定正常運行。
三、售后服務(wù)
（1）我公司產(chǎn)品質(zhì)保期一年，服務(wù)終生，在質(zhì)保期內，免費承擔由設備本身質(zhì)量問(wèn)題引起的元件更換及維修（其他情況除外）；質(zhì)保期外，維修只收材料成本費，公司長(cháng)年備有足夠的維修用零配元器件，供維修使用。
（2）公司有專(zhuān)職的售后服務(wù)機構，全面負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，連云港市區范圍在接用戶(hù)通知后24小時(shí)內、周邊地區在接到用戶(hù)通知24小時(shí)內到達現場(chǎng)。公司24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)：0518-85350998，售后服務(wù)負責人：李廣祥（電氣工程師）。
（3）建立售后回訪(fǎng)及維修卡制度，產(chǎn)品售出后我公司定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并填寫(xiě)維修卡，對存在問(wèn)題認真分析原因，制定整改措施。
四、終身服務(wù)
（1）產(chǎn)品在保修期后，為保證產(chǎn)品正常運行，我公司仍可承擔維
修工作，協(xié)助客戶(hù)查找貨源，整修設備，只收工本費。
（2）保修期后，一定時(shí)期內，按年度回訪(fǎng)客戶(hù)，溝通產(chǎn)品使用信息，以改進(jìn)工藝水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量。根據顧客要求，免費為客戶(hù)提供原設備相關(guān)改造技術(shù)支持，交流技術(shù)信息，加強友好往來(lái)。
（3）以最優(yōu)惠的價(jià)格提供最完善的服務(wù)。
以上承諾是我公司服務(wù)宗旨的具體保證；是我公司服務(wù)工作的行動(dòng)準則；我們將盡一切努力，以取得用戶(hù)的滿(mǎn)意。
售后服務(wù)電話(huà)：0518-85350998
售后聯(lián)系人： 李工 |
